Spelbolagets drag: ”Kan uppfattas som märkligt”

ATG laddar för ny Drömjackpott på V75 – veckan efter IT-haveriet: ”Tyckte att det var rätt” • 75 miljoner i potten

I lördags kraschade ATG:s sajt inför megapotten.

Men nu vill spelbolaget ta snabb revansch – med en ny Drömjackpott på V75 med 75 miljoner till en ensam vinnare.

– Självklart hänger det beslutet ihop med lördagens driftstopp, säger hästspelschefen Petter Johansson.

Lördagens stora streckspel V75 sköts upp i 20 minuter med anledning av ett stort IT-haveri hos spelbolaget ATG.

Men det hjälpte inte. Problemen höll i sig till strax före klockan 21 på kvällen.

Kraschen innebar att inga kunder kunde lägga spel, logga in på sina konton eller för den delen komma åt resultaten.

Hästspelschefen Petter Johansson bad om ursäkt till spelarna i en intervju med Trav365 dagen efter systemkollapsen.

– Jag kan bara beklaga och har full förståelse för frustrationen, sa han då.

”Kommer gå till botten”

Men många spelare vill inte höra fler ursäkter. De vill ha en fungerande sajt, även vid stora speltillfällen.

Under måndagen krävde ATG:s huvudägare Svensk Travsport svar på vad som gått fel, men ännu är inte orsaken till driftstoppet bekräftad, även om teorin om att det jippolopp som kördes innan V75, kan ha varit upphov till kraschen.

– Vi kommer gå till botten med det som hänt. Jag vill inte spekulera i vad som utlöst signalen som stängde V75-spelet men oavsett vad som gjort det så borde vi och våra system klara av att hantera den situationen som uppstod när spelet öppnades igen, säger Petter Johansson till Trav365.

”Vill inte spekulera i en exakt siffra”

Hur ser veckans arbete ut? 

– Efter en händelse som den i lördags blir det såklart en annorlunda vecka. Dels ska problemen som uppstod redas ut ordentligt och samtidigt fortsätter vår verksamhet som vanligt.

Flera krismöten har ägt rum de senaste dagarna.

– Vi tar det här på största allvar och har olika möten för att reda ut helgens driftstopp och där ingår alla berörda delar på ATG samtidigt som vi gör avstämningar med Svensk Travsport, fortsätter hästspelschefen.

Enligt facktidningen Travrondens beräkningar kan inkomstbortfallet uppgå till runt 50 miljoner.

Men exakt vilka siffror det rör sig om kan inte Petter svara på – än.

– Vi tappade 14 miljoner på V75 utifrån vad vi estimerat inför. Sen låg alla spelområden, häst, sport och casino, nere mellan 16.06 och 20.41. Jag vill inte spekulera i en exakt siffra, det är ett betydande omsättningstapp, men också ett allvarligt förtroendetapp, säger han.

Hur ska ni återfå kundernas förtroende?

– Vi kan bara jobba hårt varje dag för att ge våra kunder en bra upplevelse när de är hos oss. Det finns ingen genväg eller ”quick fix” för det utan det är ett långlopp utan slut.

Spelarnas nya chans

Till helgen är det stor derbyfest på Jägersro med V75 i dagarna två.

Redan till lördagen, bara en vecka efter den stora besvikelsen och missräkningen på Bergsåker, vill spelbolaget ATG ta snabb revansch.

Detta genom att skapa en ny Drömjackpott med 75 miljoner till en ensam vinnare.

– Det blev jackpott på femmorna på Bergsåker och eftersom alla inte fick chansen att vara med i lördags var det ett beslut som fattades att skjuta till medel ur fonderingen för att skapa en ny drömjackpott. Så självklart hänger det beslutet ihop med lördagens driftstopp, säger Petter och avslutar:

– Jag förstår att det kan uppfattas som märkligt att vi tog det beslutet, med kort varsel, efter de problemen vi hade under lördagen, men vi tyckte att det var rätt då och har inte ändrat uppfattning nu. Vi hoppas att våra kunder ger oss chansen igen och att vi framåt genom hårt arbete kan få tillbaka det förtroende som vi förlorat.