Nattåget saknade två vagnar – rullade i väg utan 50 passagerare
Publicerad 18.27
Nattåget från Stockholm till Kiruna hade för få vagnar.
Omkring 50 personer blev kvar på perrongen då tåget rullade iväg.
– Vi skulle på vagn 14, som inte fanns, säger resenären Melina.
Vy:s nattåg från Stockholms central till Kiruna hade två vagnar för lite när tåget skulle avgå på måndagskvällen.
Det ledde till att ungefär 50 personer som skulle med tåget inte fick följa med – trots att de hade biljett.
Melina Roos var en av de som skulle ha åkt med nattåget till Kiruna. Hon och familjen skulle till Boden för att hälsa på släkt under semestern.
På Stockholms central möttes de av en folkmassa och en känsla av att något var fel.
– Vi möts av jättemycket folk, klungor av människor. Vi tittar på vagnarna och ser att vi ska på vagn 14, som inte fanns, säger Melina.
Tågvärd: ”Vi saknar två vagnar och vi vet inte varför”
Personalen bad resenärerna att flytta på sig så att de kunde flytta på tåget.
– Sedan sa de ”Vilka har vagn 13 och 14? Stanna här. Nu är det så att alla inte kommer på”. Efteråt sa de ”Vi saknar två vagnar och vi vet inte varför”.
Enligt Melina försökte personalen behålla lugnet och vara tillmötesgående med alla människor.
Dålig stämning på perrongen
De som saknade sina vagnar och inte kunde gå på tåget fick möjlighet att boka om biljetten och övernatta på hotell. Men inte heller det var helt problemfritt.
– När vi kom till hotellet fick vi vänta i 45 minuter i kö. Sedan sa hotellpersonalen att 15 rum var reserverade till tågbolaget, och att hotellet nu hade gett ut alla rum.
Till slut fick Melina och hennes familj ett lågbudgetrum.
– De lovar brett och så kommer man till hotellet och rummen räcker inte till.
Melina tycker att hon behöll humöret.
– Jag försökte vara så trevlig som möjligt mot tågvärdarna, för det var ju inte deras fel. Men det fanns många ilskna människor. Det var inte bra reklam för tågbolaget i går, alls.
Försökte pussla ihop tåget – då räckte inte vagnarna
Orsaken var att tåget från början körs ner från Norrbotten för att hämta upp passagerarna i Stockholm, och det tåget kunde inte komma.
– Det var ett banfel på Malmbanan som var orsaken till att tåget inte kunde köra ner till Stockholm, säger Petter Östmark, Vy:s affärschef.
Banfelet ska enligt Vy ha handlat om solkurvor.
– Då fick vi ta de vagnar som fanns tillgängliga i Stockholm, och då räckte inte vagnarna.
Kring 50 personer blev kvar på perrongen
Resenärer på perrongen säger att det rörde sig om cirka 50 personer lämnades kvar på perrongen.
– Jag har inte senaste datan på hur många som drabbades. Men det skulle kunna vara i den omfattningen. Det är inte orimligt att det skulle handla om 50 personer.
De som blev kvar fick hjälp av tågpersonalen.
– Vi hade folk på plats som hjälpte de passagerare som blev kvar, vi ordnade hotell eller alternativa resor, säger Petter Östmark.
– Det är inget vanligt fel, det är väldigt ovanligt att det händer. Men det finns alltid en risk att det kan hända igen.