Stora problem med El Clásico-sändningen
Publicerad 2018-10-28
El Clásico sänds inte i någon vanlig tv-kanal.
Och livestreamen från stormatchen på plattformen Strive drabbades av stora problem.
– Vi ber om ursäkt och beklagar djupt till de tittare som haft problem, säger Kalle Dixelius, pressansvarig på Strive.
Ingen av de traditionellt stora tv-jättarna har köpt rättigheterna till La Liga i år.
I stället sänds matcherna på livestream-plattformen Strive som ägs av IMG som själva är bolaget som normalt sett säljer ligarättigheten.
Men just under stormötet i La Liga har plattformen haft stora problem. Sändningen hackade betänkligt under slutkvarten av första halvlek och på företagets Facebook-sida rasade kommentarerna in från besvikna tittare.
”Förbannad skit”
”Betala tillbaka eller fixa det!”, skriver en kund.
”Förbannad skit”, skriver en annan.
Företaget själva skriver att man jobbar med problemet.
”Vi har fått flera klagomål från kunder och vårt tekniska team jobbar på fallet”, skriver man.
Totalt har över 300 besvikna kunder skrivit en kommentar under inlägget på Facebook på tio minuter.
”Vet inte varför”
När Sportbladet når pressansvarige Kalle Dixelius en halvtimme senare vet han fortfarande inte vad som gått snett.
– Vi har haft tekniska problem under El Clásico, vi vet just nu inte exakt varför, det är något vi undersöker. Vi beklagar detta djupt och vill be om ursäkt till de tittare som haft problem.
Handlar det om en överbelastning?
– Jag kan inte svara på det nu. Vi får återkomma i den frågan.
Flera av era kunder begär pengarna tillbaka på er Facebook-sida, är det aktuellt?
– Just nu måste vi fokusera på vad det är som hänt rent tekniskt innan vi tar övriga frågor. Det återkommer vi gärna till senare, säger Dixelius.
Problemen var som värst under slutet av första halvlek. Tjänsten har sedan fungerat bättre i den andra halvleken.
