Viaplay nedringda
Publicerad 2014-08-19
Irriterat på Viaplay: ”Fan..!”
Många Viaplay-tittare har svårt att se Champions League-fotbollen.
De som ringde kundtjänsten fick också höra en hel del frustration.
”Vi upplever just nu tekniska problem med tjänsten och arbetar på att lösa det, för att... fan!”, lät det i Viaplays support.
Flera heta fotbollsmatcher tog plats under tisdagskvällen.
Ur ett blågult perspektiv var kanske Red Bull Salzburg-Malmö hetast – men även storlag som Napoli och Arsenal spelade Champions League-playoff. De som följde matchen med Viaplay fick dock svårt att se fotbollsgodiset.
Många tittare hörde av sig till Sportbladet och klagade på att Viaplay inte fungerade som det skulle. På företagets Facebook-sida var det också hårda ord.
”Pinsamt” och ”Katastrof” var några av kommentarerna.
”Inte trevligt”
– Vi lägger alla resurser på att försöka lösa det här så snabbt som möjligt. Men det finns en möjlighet att se matcherna. Det ligger en länk upp på hemsidan. Det här är inget konstant problem som vi har, det har inte varit samma problem tidigare, säger Janette Cohen, PR-ansvarig för Viaplay.
När upprörda tittare ringde till Viaplays kundsupport märktes frustrationen – även hos företagets telefonist.
”Vi upplever just nu tekniska problem med tjänsten och arbetar på att lösa det, för att..fan!”, hördes i luren när supporten försade sig.
– Det visste jag inte. Det får vi rätta till i så fall, det är inte trevligt om någon svär, säger Janette Cohen.