Dubbla avgifter på Birka cruises
Publicerad 2012-12-13
Drog belopp två gånger - vet inte hur många som drabbats
Resenärer på Birka cruises färjor drabbades av en rejäl ekonomisk smäll i helgen.
Vid betalning med kort drogs beloppen två gånger.
– Vi vet inte hur många som drabbats, säger Sandra Miller Kinge, kommunikationschef på Birka cruises.
Birka cruises uppger att det varit ett fel hos företaget Auriga-nets som skickar kortbetalningarna till banken
– De har skickat betalningarna dubbelt till banken, säger kommunikationschef Sandra Miller Kinge.
En båtresenär som vill vara anonym drabbades extra hårt av felet.
– Jag betalade hela mitt sällskaps kostnader på båten med kort och fick kontanter av mina vänner, säger hon till Aftonbladet.
"Dragit dubbelt av allt"
Hon upptäckte att Birka cruises hade dragit ett betydligt högre belopp och kontrollerade då sitt kontoutdrag.
– De har dragit dubbelt av allt. Jag har varit i kontakt med min bank och jag ska få tillbaka pengarna men det tar fem bankdagar. Tid som jag inte har, eftersom jag behöver pengarna till en utlandsresa.
Sandra Miller Kinge berättar att några kunder har hört av sig efter helgen.
– Vi är jätteledsna över det inträffade men det är ingenting som vi kan påverka.
I natt ska företaget Auriga-nets försöka åtgärda problemet så att pengarna kan betalas tillbaka till respektive kunds konto.