Tekniskt fel hos Swedbank – överföringar dragits flera gånger

Mattias Kjellman

helskärm

Ett tekniskt fel hos Swedbank gör att pengar dragits flera gånger.

Åsa Öhman, 51, är på semester och saknar nu hela semesterkassan på 15 000 kronor.

– Jag blir upprörd! Jag behöver de här pengarna nu och man undrar vad som händer, säger hon.

Det har uppstått ett tekniskt fel hos Swedbank, vilket gör att överföringar har dragits fler gånger.

Åsa Öhman är på semester i Torrevieja med sin man och såg fram emot en avkopplande vistelse. Istället vaknade hon upp på morgonen och direkt sköljde en oroskänsla över henne när hon såg att pengar dragits från hennes konto.

15 000 kronor som var tänkt som hennes semesterkassa.

– Jag blev rädd först när jag såg att det fattades så mycket pengar på kontot, säger Åsa.

Hon sparar 3 000 kronor i månaden och det tekniska problemet gjorde att summan drogs fem gånger.

– Det värsta är att det inte finns någon information om detta. Då blir man rädd, vad händer med mina pengar?

Åsa är besviken över att Swedbank inte gått ut med någon form av information om det tekniska strulet.

Oklart hur många som drabbats

Swedbank bekräftar att de har ett tekniskt problem. Det har dragits pengar flera gånger för de som har automatiskt månadssparande.
– Vi beklagar djupt detta såklart och jobbar stenhårt för att åtgärda detta så snabbt som möjligt, säger Hannes Mård, pressansvarig på Swedbank.

Enligt Swedbank så har det tekniska felet inte drabbat alla kunder som har månadssparande. Det ska gälla ett begränsat antal kunder.

– Exakt hur många som drabbats har jag inte siffror på just nu, säger Hannes Mård.

”Förstår att man blir upprörd”

Swedbanks förhoppning är att problemet ska vara löst innan helgen är över.

– Vi förstår att man blir upprörd, med all rätt. Det har skett något fel och vi ber om ursäkt för det, säger Hannes Mård.

Åsa är orolig över att behöva vänta länge på att få tillbaka sina pengar.

– Jag känner en frustration över att de inte kan hjälpa sina kunder snabbare. Det kommer väldigt olägligt när det är mitt i semestertider, säger hon.