Lovisa, 33, nekades att köpa trisslotter
Uppdaterad 2024-11-12 06.44 | Publicerad 2024-11-11 19.21
Lovisa, 33, nekades att köpa trisslotter på Ica.
Anledningen: Sa ”vi” i stället för ”jag”.
– Jag trodde att det var ett skämt, säger Lovisa Billones.
Middag, presenter – och två trisslotter.
Så hade Lovisa Billones, 33, tänkt fira sin 4-åriga dotters pappa på fars dag i söndags.
Men några lotter blev det inte. För när Lovisa kom fram till kassan på Ica Maxis förbutik i Solna nekades hon av personalen.
– Jag sa: ”Hej vi skulle vilja köpa två trisslotter som det står fars dag på”, förklarar Lovisa och fortsätter:
– Då svarade killen i kassan: ”Vi eller jag?”. Jag trodde att han skämtade först.
Men det hela var inget skämt.
Kassabiträdet förklarade att det är 18-årsgräns på trisslotter och att han inte kunde sälja några till Lovisa då hon hade sin omyndiga dotter med sig.
– Han sa att han tyvärr inte kunde sälja till mig eftersom jag hade sagt att ”vi” ville köpa lotter, berättar Lovisa.
Efter en lång diskussion hämtade kassabiträdet sin kollega, men även hon gav samma besked, trots Lovisas många argument.
Arg och ledsen gick hon och dottern till slut hem utan sina lotter.
– Jag känner mig jättekränkt på grund av det här. Det tog mig nästan två timmar att lugna ner mig, säger Lovisa.
Ica: ”Man kan tycka vad man vill”
Men enligt butikens marknadschef Zandra Gidlund-Kronesäter har man inte begått några misstag.
Hon förklarar att strikta regler gäller kring försäljning av trisslotter och att Ica i sin roll som ombud är skyldiga att följa dessa.
”Man kan tycka vad man vill om de här reglerna men vi har inget annat val än att följa dem. I det här fallet har vår personal uppfattat att det fanns en osäkerhet kring det baserat på hur kunden pratade med barnet om köpet och då får de inte sälja lotten”, skriver hon i ett mejl till Aftonbladet.
Hon förklarar vidare att Ica beklagar att Lovisa tagit illa upp.
”Det var tydligt att den här personen tog väldigt illa upp. Vi beklagar det men har endast försökt att göra det rätta i den situation som var”.