”Väldigt svårt att utvärdera insatserna...”
Publicerad 2012-08-18
Skattebetalarnas förening: Borde ställas högre krav när myndigheter köper PR-tjänster
Miljonsatsningar på PR – men till vilken nytta?
Effekterna av Försäkringskassans och Arbetsförmedlingens spenderande är svåra att mäta.
– Vad har skattebetalarna egentligen fått för sina pengar? undrar Martin Borgs, tidigare verksam i PR-branschen.
Martin Borgs, tidigare på PR-byrån Hill & Knowlton, numera i Skattebetalarnas förening, är kritisk till beloppen som de statliga myndigheterna satsar på kommunikation.
– 30 miljoner kronor på PR under ett år är mycket pengar, beroende på resultatet. Generellt sett är det väldigt svårt att utvärdera insatserna, säger han.
”Mer ovarsamma”
Martin Borgs tycker att det borde ställas högre krav när myndigheter köper PR-tjänster.
– Om man handskas med andras pengar så måste man kunna ge ett bra svar på vad pengarna har använts till och vilket syftet har varit. Min erfarenhet är att offentliga köpare är sämre köpare, de är mer ovarsamma för att de handlar med någon annans pengar. De köper lättare ”lull-lull”, som till exempel medieträning för dyra pengar.
Gunilla Jarlbro, professor i medie- och kommunikationsvetenskap vid Lunds universitet, håller med Borgs om att det är svårt att mäta effekterna.
– Jag kan inte säga kategoriskt att det är bortkastade pengar. Det går att mäta kommunikationsinsatser, men det är mycket svårt. Man kan göra omvärldsanalyser och förtroendeundersökningar. Det är oerhört viktigt att man utvärderar kommunikationen, säger hon.
Regelverk begränsar
Enligt Gunilla Jarlbro är det vanligt att statliga myndigheter sätter i gång PR-satsningar utan tydliga mål.
– Ofta sätter man i gång aktiviteter för att det är modernt. Det har jag sett många exempel på, man vill synas på ett spännande och intressant medium. Men det är inte säkert att Försäkringskassans kunder håller till på Facebook i så stor utsträckning.
Det finns inget regelverk som begränsar hur mycket pengar en enskild myndighet får satsa på PR och kommunikation
– Det är upp till den enskilde kommunikationschefen eller generaldirektören att fatta beslut om det, säger Pernilla Eldblom, pressekreterare på Riksrevisionen.