Problem med många Springsteen-biljetter
Uppdaterad 2013-04-09 | Publicerad 2013-04-08
Ticnet: "Aldrig varit med om det här förut"
Streckkoder saknas på många Bruce Springsteen-biljetter.
Nu tvingas Ticnet skicka ut nya plåtar till ett stort antal kunder.
– De får en ny biljett i brevlådan, säger Mattias Hallgrim, Ticnets marknadsdirektör.
När Bruce Springsteen gör tre spelningar på Friends arena i maj är det som vanligt högtryck på biljettfronten.
Det finns dock en oro bland vissa biljettköpare som har upptäckt att deras plåtar saknar streckkoder.
– Hoppas att det blir en bra lösning på det här, annars är det upplagt för jättekaos vid insläppet, skriver signaturen Madman drummer på forumet Springsteen.se
På Ticnet känner man till problemet, och jobbar på en lösning för alla.
– På konserten den 3/5 blev det fel på streckkoderna för ett antal biljettköpare. Vi har jobbat med att kontakta dem för att skicka nya biljetter, säger Mattias Hallgrim på Ticnet.
Hur många berörs?
– Det är hundratals. Men det beror lite på hur många biljetter som har köpts per person. Vissa kan köpa fyra och vissa sex.
Enligt Hallgrim kan det vara omkring tusen biljetter som saknar streckkod.
Förvirrande för kunden
Något förvirrande kan det bli för biljettköparen när denna går in på sitt konto via nätet. Då kan man även hitta sin gamla biljett.
– Då kan man undra vilken av biljetterna som gäller. Det är den som man har fått hemskickad som gäller, fortsätter Hallgrim.
Vad händer om man kommer till arenan med en biljett utan streckkod?
– Det är inte så farligt. Man kan alltid gå till kassan och kolla bokningsnumret och så kan man komma in ändå. Vi känner till problemet.
Hur kunde det bli så här?
– Det är en teknisk historia som jag inte har detaljerna kring.
Är det vanligt?
– Det är första gången jag hör om det. Att koderna är tomma har jag aldrig varit med om. Det viktiga att komma ihåg är att vi kommer att se till att de drabbade får en ny biljett för att komma in. Det ska också finnas extra personal på plats om någon inte skulle bli nådd under denna tid. Kunderna får en ny biljett i brevlådan, säger han.