Audi blev genast vänligare
Uppdaterad 2011-03-11 | Publicerad 2008-04-04
I går när jag var ute med min Audi A4 från 2004 blev det mycket varmt på sittdynan vid låret, jag hade sätesvärmen påslagen och hade kört i ca 2 minuter. Jag brände mig rejält på låret och det blev två brännhål i dynan.
Jag åkte direkt till min Audiverkstad (G Person i Uppsala) och de sa att Audi inte kan ta på sig felet, utan jag skulle själv betala kring 7 000 kronor. Klart jag blir lätt upprörd, först att det överhuvudtaget kan inträffa, sen att jag ska betala själv.
Jag har en bekant som förra året hade samma fel på en Volvo V70 från 2002, Volvo fixade det gratis. Vem tycker du är ansvarig för kostnaderna i detta fall?
Fredrik Spännare
SVAR: Jag skickade frågan vidare till Audi Sverige, med synpunkten att det låter rimligt att Audi tar kostnaden. Och fick efter ett par dagar följandde svar från informationschefen Eva-Maria Elstner:
Hej Robert, för din info så har det inträffade nu undersökts närmare och beslut är taget att om att detta täcks av vår goowill. Tyvärr hade kunden fått fel besked från verkstaden innan svar kommit från oss. Kunden är informerad och tid på verkstaden är bokad.
Hälsningar Eva-Maria