Var tredje mobil krånglar

Nokia toppar telefonernas svarta lista i ny undersökning

Nokia toppar mobiltelefonernas svarta lista.

Tätt följt av Sony Ericsson.

Nära nog var tredje användare har problem med sina mobiler, visar en ny svensk undersöknig.

- Det här är en allvarlig signal till Nokia och Sony Ericsson att hantera sina kvalitetsproblem, säger Kristofer Arwin, vd för prricerunner.com som gjort undersökningen.

Undersökningen gjordes mellan den 22 och 24 oktober och 1 856 personer svarade på frågorna på internet.

59 procent svarade att de haft problem med sin mobil det senaste året.

- Resultatet är häpnadsväckande. Konsumenterna hade aldrig accepterat om det varit fel på varannan tv, men när det gäller mobiler så har vi vant oss vid att det är problem, säger Kristofer Arwin till aftonbladet.se.

Allvarligast problem på Sony Ericsson

Anledningen till att pricerunner.com gjorde undersökningen var ett larm från elektronikkedjan Expert i Norge. Man hävdade nyligen att mer än varannan Sony Ericsson-mobil lämnas till reparation innan det har gått ett år.

I Pricerunners undersökning hade 30 procent haft sin mobil inne för reparation det senaste året. Av dem hade hälften Sony Ericsson och 39 procent Nokia.

- Av undersökningen att döma är det något vanligare med problem på Nokia-mobilerna men problemen med Sony Ericsson-mobilerna är allvarligare, säger Kristofer Arwin.

"Hinner inte kvalitetsgranska"

40 procent av de som äger en Sony Ericsson-mobil och 35 procent av de som har en Nokia-telefon har haft problem med att mobilen plötsligt har stängt av sig. Det näst vanligaste problemet med Nokia var fel på bildskärmen. På Sony Ericsson är det ljudet och knapparna som strejkar.

- Det är ett sånt oerhört tryck på mobiltillverkarna att hela tiden leverera nya modeller. Uppenbarligen hinner de inte med att kvalitetsgranska dem. Det har blivit en ond cirkel, säger Kristofer Arwin.

Felligan

Andel användare som haft problem.

Vanligaste felen

Johan Kristensen