Telias krasch drabbade 300 000

Röstmeddelanden och personliga hälsningar för 300.000 Teliakunder är borta.

Ett tekniskt fel har gjort det omöjligt att få tillbaka dem.

– Det värsta är att många av kunderna är bortresta på semester, säger Charlotte Löfgren på Telia.

I helgen brakade Telias tjänst för röstmeddelanden i mobiltelefonerna samman. Avbrottet drabbade de flesta av Telias mobilkunder i landet.

När felet väl var avhjälpt upptäckte man att alla personliga hälsningar och röstmeddelanden som lämnats före klockan 14 i lördags raderats för 300 000 av Telias mobilkunder.

Telia har cirka två miljoner mobilkunder i Sverige och det är cirka 15 procent som drabbats av felet. 80 procent av de som drabbats har mobilnummer som börjar på 0706.

Försökte återskapa

– Våra tekniker försökte återskapa de raderade meddelandena under dagen i går. Men det lyckades inte, säger Charlotte Löfgren.

De personliga hälsningsmeddelanden som raderats måste läsas in på nytt.

– Vi är verkligen ledsna över detta. Inte minst att det händer i semestertider då det kan vara svårt att få fram information till alla drabbade kunder, säger Charlotte Löfgren.

Peter Pettersson