Microsoft stoppar äkta Windows XP

Företagets misstag hindrar uppdateringar av operativsystemet

Microsofts nya kontroll av operativsystemet Windows XP ställer till problem för användare.

En ruta på skärmen talar om att operativsystemet är en piratkopia – trots att den bara är felaktigt installerad.

Ove, 47, hjälpte en vän att ominstallera Windows XP Home Edition i vännens dator. De gjorde uppdateringar av operativsystemet med hjälp av ”Windows update” men när de var klara fick de upp en ruta på skärmen som sade att operativsystemet var en piratkopia.

– Vi använde skivan han fick med när han köpte datorn hos Dell så vi vet att det är en äkta licens, säger Ove.

"Våra kunder behöver hjälp"

Rutan uppmanade Oves vän att ta kontakt med sin återförsäljare för att köpa en riktig licens. När rutan klickades bort kunde datorn användas som vanligt men när datorn startats om kom rutan upp igen - till mycket förtret.

Hos Microsoft säger man att de sedan i våras scannar av operativsystemen med ett program som heter Genuine Advantage”. Programmet är frivilligt att ladda ner och användaren måste godkänna villkoren för att programmet ska scanna av operativsystemet. Den som inte vill godkänna villkoren kan inte ladda ner nya funktionsuppdateringar till Windows.

– Vi har infört det här för att våra kunder kan behöva hjälp att reda ut om de har en äkta kopia eller inte. Det kan vara så att man köpt en licens utomlands, lånat en licens eller att man köpt datorn med operativsystemet i, säger Stephanie Smitt-Lindberg, affärsområdeschef för Windows hos Microsoft.

Ska ändra meddelandets utformning

Smitt-Lindberg säger att varningsmeddelandet kan dyka upp trots att licensen är äkta.

– Om operativsystemet är felaktigt installerat hos återförsäljaren eller om användaren inte validerat sin kopia så får man upp meddelandet, säger hon.

Microsoft ska nu se över meddelandet så att det bättre framgår att kopian kan vara felaktigt installerad.

– Våra konsumenter upplever detta som mycket positivt. Det ska ju vara något bra att ha en äkta licens. Då får man tillgång till support och nya funktioner. Dessutom så sover man gott om natten när man vet att man har ett äkta operativsystem, säger hon.

Fotnot: Ove heter egentligen något annat.

Är du drabbad?

Så här gör du:

Therese Holmberg