"Jag blev förskräckt"

Ann-Kathrin fick
räkning på 5 000 kr
– Telias billiga bred-
band gäller inte dagtid

Se upp för Telias och Tele 2:s billigaste bredband.

Kopplar du upp dig dagtid kan det kosta tusentals kronor.

– Jag blev alldeles förskräckt när jag fick veta att vi gjort av med 5 000 kronor, säger Ann-Kathrin Abelsson.

Sedan före jul har Telia erbjudit mobilt bredband för bara 89 kronor i månaden. Erbjudandet har dock förbehåll. Det viktigaste är att man inte surfar på vardagar mellan klockan 07 och 19. Då gäller inte det låga priset – utan Telia tar 15 kronor per nedladdad megabyte data.

Det betyder, till exempel, att en uppdatering av en webbläsare på 45 megabyte kostar 675 kronor.

Fick ett löfte

Sedan förra veckan erbjuder Tele2 ett liknande abonnemang för 69 kronor per månad. Där är dagpriset tio kronor per megabyte.

Ann-Kathrin Abelsson i Nol skaffade Telias mobila bredband för att tonårsbarnen ville chatta med kompisar.

– Men jag sa uttryckligen att jag ville att barnen inte skulle kunna gå in på internet på dagarna när jag inte var hemma. Och Telias kundtjänst lovade att det skulle fungera så, säger Ann-Kathrin.

Men efter några veckor kunde Ann-Kathrin inte koppla upp sig på bredbandet längre.

– När jag ringde Telia fick jag besked att vi nått kreditgränsen per månad på 5 000 kronor. Jag visste inte vad jag skulle göra, säger Ann-Kathrin.

Hon har nu anmält Telia till Allmänna reklamationsnämnden.

Även Konsumentverket och de kommunala konsumentrådgivarna har kontaktats av förtvivlade människor som debiterats femsiffriga belopp.

Har varit problem

För Lorita Ivarsson i Ödeshög hamnade räkningen på 5 041 kronor på två månader – istället för de 178 kronor hon räknat med.

De kunder som protesterat har dock kunnat pruta sina räkningar med flera tusen.

– Det har varit problem för en del kunder och vi hanterar varje ärende individuellt, säger Håkan Dahlström, chef för mobilitet på Telia Sonera.

Telia har nu dragit öronen åt sig och erbjuder från och med måndag ett nytt abonnemang. För 199 kronor per månad får man trådlöst bredband med obegränsad internettillgång dygnet runt, veckans alla dagar.

Drabbad? Så gör du

Se upp utomlands!

Surfa fritt dygnet runt – tabell med priser

Peter Pettersson