Jens fastnade i bonusfälla: ”Går ut på att blåsa folk”

Jens vann 50 000 kronor på black jack på nät­kasinot Casimba. 

Bolaget gratulerade till vinsten.

Men ändrade sig.

Även Jens hade fastnat i en bonusfälla.

Jens, som egentligen heter något annat, är en av flera kunder som lurats av bonusfällor hos spelbolag. Han satte först in 800 kronor och sedan ytterligare 600 på Casimba och fick bonus. 

– Det var otroligt mycket text om villkoren och jag läste inte allt. Det var otroligt svårt att hitta hur mycket man än letade. Texten på sidan var på svenska men bonusvillkoren var på engelska. Jag tänkte att det är väl som på vilken annan sida som helst och spelade vidare.

Han spelade black jack och först gick det dåligt men sen vände lyckan.

– Jag bara vann och var uppe i 40 000-50 000 kronor.

Han kontaktade kundtjänst för att fråga hur mycket han behövde omsätta för att ta kunna ta ut pengarna.

– Jag fick svar att jag behövde omsätta ytterligare 117 000 kronor. Va fan! Herregud, tänkte jag. 

– Äh, jag spelar på slots (ungefär enarmade banditer utan armar) för det går snabbare.

Kontaktade kundtjänst

Pengarna sjönk och Jens var nere på 12 000-13 000 kronor. 

– Åh vad onödigt, tänkte jag. Äh, jag spelar black jack igen. Jag lyckades bättre på ”bj” och kom upp i runt 50 000 igen.

Han frågade kundtjänst igen hur mycket han behövde omsätta. 

– Då var det 50 000 eller om det var 70 000 kvar.

 – Jag fick inga meddelanden om att jag spelar för högt och brutit mot några villkor. De sa ingenting om det. 

– Jag fortsatte att spela och till slut hade jag uppfyllt omsättningskraven. Bolaget sa grattis till storvinsten och jag var ju glad så klart.

Jens ville ta ut sin vinst men det dröjde ett par dagar då bolaget först ville kontakta den ekonomiska avdelningen. 

– Sedan fick jag mejl från säkerhetsavdelningen som skrev att alla pengar hade blivit beslagtagna på grund av att jag brutit mot kraven och haft för höga insatser. De skrev att de var gene­rösa och ville ge mig 5 000 kronor som tröst plus de 1 400 jag satt in.

”Man borde få en varning”

Jens tycker att det borde finnas spärrar om man bryter mot reglerna. 

– Man borde få en varning. Det är väl det minsta man kan begära. Det är så fel att bolagen kan tjäna på att man begår misstag som man inte ens vet om.

– Det känns som att spelbolagen gör som de vill. Bonusar har de bara för att kunna utnyttja och lura folk.

– Som jag har förstått det är det det det går ut på, att blåsa folk.

Läs bolagets svar här intill.