Tittarraset efter avbrutna sändningen: ”Sorgligt dåligt”
Publicerad 2017-05-06
Superdramatik i NHL och en andra övertidsperiod väntade mellan Edmonton Oilers och Anaheim Ducks.
Då avslutades sändningen för Viaplays användare.
– Så jävla uselt. Man har suttit uppe hela jävla natten och kollat hockey så får man inte se avgörandet, skriver en kund på Facebook.
Anaheim stod för en smått otrolig upphämtning mot Edmonton i kvartsfinalspelet i NHL. På tre minuter hämtade de upp underläge 0–3 till 3–3, och förlängning väntade. Men inför den andra övertidsperioden avslutades Viaplays sändning, och tittarna blev blåsta på avgörandet. Nu rasar kunderna på sociala medier:
”Jag har suttit uppe sen 4 och sett matchen. Men då missar man det avgörande målet, p.g.a. ert katastrofala misslyckande. Hur ska jag bli kompenserad för denna inkompetens?” skriver en användare på facebook.
”Det är alltså detta man betalar svinmycket pengar för?” skriver en annan.
Även Simon Jansson, bandyspelare i VSK, var missnöjd över att han inte fick se slutet på matchen.
”Ska inte kunna hända igen”
– Vi har rutiner för när sändningen slutar, vid förlängning skjuter vi fram sändningen, så att den inte avslutas. Det gick till första perioden, men inte till den andra. Vi misstänker ett systemfel och vi har hittat en lösning, säger Max Andersson, pressansvarig på Viaplay.
Han säger också att problemet endast uppstod om man hoppade in och ut i sändningen mellan perioderna. Om man hade sändningen igång skulle det gå bra att se klart. Detta var inte första gången samma fel inträffade. För en vecka sedan bröts sändningen i matchen Ottawa–NY Rangers. Då sa Viaplay att de skulle se över det så att det inte skulle hända igen.
– Vi har jobbat för att indentifira problemet och hitta en lösning, det är något som inte ska hända.
Vad säger ni till de som hör av sig och är besvikna, och betalar mycket pengar för att kunna se NHL hos er?
– Vi är självklart ledsna och beklagar det jättemycket. Det ska inte hända igen, säger Max Andersson.
Anaheim avgjorde till slut matchen, och leder nu med 3–2 i matcher.
Se fler höjdpunkter på viasatsport.se och matcherna i sin helhet på viaplay
