Så klarar de kampen om pokerkunderna

Sportbladet Poker ger en unik inblick i Expekts jobb för att behålla de stora pokerkunderna

GZIRA, MALTA Pokerbolagens kamp om storkunderna hårdnar.

Extra bra service blir ett allt viktigare sätt att binda tunga pokerspelare till sig.

– Vi är tre som jobbar med det på Expekts VIP-avdelning här på Malta, berättar Denise Kehoe, 21.

Hennes kollegor på avdelningen är Mattias Granqvist, 24, och Mattias Danevik, 25. Tillsammans gör de allt för att få dem knutna till sig.

Men så har man inte alltid jobbat.

– Satsningen startades upp vid årsskiftet. Vi är tre stycken som jobbar med vad vi kalla Poker VIP Services. Syftet med det är helt enkelt att behålla de stora kunderna som ger oss mycket intäker, säger Denis Kehoe, som är från Göteborg men har arbetat på Malta de två senaste åren.

Bjudit med kompisar

Ett exempel på en ”vippad” spelare är nya pokerstjärnan Gerasimos Deres från Helsingborg. Han vann en av Expekts turneringar på en kryssning från Sverige till Polen och i priset ingick betalt inträde till den stora EPT-finalen i Monte Carlo i april. Där blev Gerasimos bäste svensk med en 32:a plats.

Gerasimos har bjudit med kompisar på resor. Hans kontaktnät är brett och därmed är han ännu viktigare för Expekt.

Denise fortsätter:

– Men i just hans fall handlar det förstås mycket om att han är ett bra ansikte utåt för oss också, en bra kille som ger bra publicitet. Det skulle verkligen göra ont för oss om Gerasimos lämnade oss.

Hur kan er hjälp se ut?

– Det kan handla om att boka resor, ordna biljetter se till att de kommer i väg på live-events och så vidare. Det brukar ge sig med vem av oss på avdelningen som gör vad åt spelarna, säger Denise.

Hur många VIP-kunder har ni?

– Gruppen med de största kunderna är ungefär 150 till antalet, säger Mattias Granqvist.

Spelar på olika ställen

Han fortsätter:

– Många av storspelarna spelar tre månader på ett ställe för att sedan dra vidare någon annanstans fyra månader. Vi kontaktar dem och frågar vad vi kan göra för att de ska stanna kvar hos oss.

Med Gerasimos Deres är det förmodligen inga större problem.

– Jag har spelat på Expekt sedan jag fyllde 18 år och fick börja spela på nätet, säger 23-åringen till Aftonbladet.