Telia spelade in samtal i hemlighet
Publicerad 2016-01-11
Telia har i det tysta låtit ett israeliskt säkerhetsföretag spela in tusentals samtal till Telias kundtjänst i Sverige. rapporterar DN.
Ljudfilerna har sedan transkriberats ord för ord och används nu i utvecklingen av ett avancerat program för talsyntes - helt utan kundernas kännedom.
DN:s granskning visar också att funktionen för att upplysa kunderna om att de kan spelas in inte fungerar tillfredsställande.