Lätt bli strandad med fel flygbiljett
Uppdaterad 2011-03-08 | Publicerad 2007-05-23
De billigaste biljetterna på nätet kan stå dig dyrt
Den där resan till Peking som du sparat till finns till kanonpris från London. Du bokar via nätet. För att spara pengar köper du en separat biljett mellan Arlanda och Heathrow.
Men när flyget från Sverige till London blir försenat och du missar din anslutning känns de insparade pengarna ganska futtiga.
Flygbolaget som ska ta dig till Peking har nämligen inga skyldigheter om du kommer för sent, och de som flög dig från Sverige kommer inte att kompensera dig heller.
Du tvingas i stället lägga ut pengar för en ny, dyr reguljärbiljett.
Hade du i stället valt att köpa en enda biljett för hela resan, en så kallad transferbiljett, hade du fått hjälp att komma vidare så snart som möjligt – utan extra utgifter.
– Reser man med flera olika enkelbiljetter bör man ha en buffert i reskassan så att man inte blir strandad, säger Jessie Cargill-Ek, jurist på Konsumentverket.
Vanligt problem
Hon tror att problemet är ganska vanligt, och Konsumentverket får ofta frågor om det.
Men loppet är inte kört – du kan få pengarna tillbaka.
– Flygbolag är skyldiga att betala skadestånd för följdskador som passageraren utsatts för på grund av försening – till exempel om du missar ett annat plan.
För att slippa betala måste bolaget kunna visa att förseningen orsakats av extraordinära omständigheter, som de inte kunde undvika.
– Det finns ingen lista över vad som räknas som extraordinära omständigheter, men det kan röra sig om ett otroligt ovanligt tekniskt fel, blixtnedslag eller ett helt oväntat oväder, säger Jessie Cargill-Ek.
Vill inte betala
Chanserna att få tillbaka pengarna är ganska goda, även om flygbolagen inte alltid är så sugna på att betala. Vissa hänvisar till avtal som säger att de inte tar ansvar för missade anslutningar.
– Sådana avtal gäller inte. De strider mot övergripande konventioner och så får man helt enkelt inte skriva, säger Jessie Cargill-Ek.
Det finns ett enkelt sätt att undvika missöden – om du är beredd att lägga någon tusenlapp extra på biljetten från början.
– Det säkraste sättet är att flyga med samma, eller samarbetande, bolag på alla sträckor. Flyger du till exempel med Star Alliance både till London och Sydamerika kan du få hjälp om du blir försenad. Du kan också slippa ligga ute med stora summor, säger Jessie Cargill-Ek.
Kolla avtalen noggrant
Nina Hampusson