"Skandal, Alitalia!"

Inställt flyg - både dit och hem

Flygbolaget Alitalia ställde först in flyget från Arlanda. Sedan flyget hem från Italien. Bagaget kom efter fyra dagar.

Men någon ersättning har resenärerna inte fått.

- Skandal, säger Catrine Odell.

helskärm

Klockan halv fem på midsommardagens eftermiddag skulle Catrine Odell, och hennes son Kimie, 9, flyga med Alitalia till Kalabrien. Resan var bokad Arlanda-Rom-Lamezia Terme.

Sju timmar senare satt de hemma i lägenheten igen. Alitalia hade ställt in flyget.

- Det var kaos vid gaten. Först efter avgångstiden fick vi veta att planet ställts in. Varför vet vi inte än idag, säger Catrine.

- Vi fick vänta i sex timmar på att bli ombokade till en avgång ett dygn senare. Och vi fick varken mat eller dryck under tiden.

Ingen hjälp

Efter en veckas semester med sol och bad skulle de flyga hem via Milano där de möttes av beskedet att planet till Stockholm var inställt.

- Ingen hjälpte oss. Vi sprang från disk till disk hela dagen.

- Till slut blev jag så trött att jag gjorde jag som alla andra. Jag trängde mig före i en kö och såg till så att vi kom hem via Paris.

Tolv timmar efter ordinarie ankomsttid landade de på Arlanda. Bagaget tog fyra dygn på sig.

- Det här är under all kritik. Det är skandal, sammanfattar Catrine.

Monica och Krister Abrahamsson skulle också ha rest till Kalabrien på midsommardagen. Deras ombokade resa gick via Milano där anslutningsflyget blev nästan två timmar försenat.

- Allting var skit med nerresan, säger Krister.

Inte mycket bättre

Det blev inte mycket bättre på hemresan då makarna Abrahamsson flög via Rom. Plötsligt försvann Stockholm från skylten vid gaten.

- Det är inte sant, tänkte jag. Skulle vi råka ut för samma sak igen, säger Monica.

Efter att ha fått felaktig information några gånger kunde paret i sista sekund rusa till den nya gaten. Sedan blev de sittande på planet i en timme.

- Aldrig mer Alitalia, säger Monica.

- Planet från Stockholm blev tyvärr inställt av tekniska skäl, och det informerade vi våra passagerare om på ett tidigt stadium, säger Klaus Henriksen, chef för Alitalia i Skandinavien.

Känner inte till

Den inställda avgången från Milano känner han inte till.

- Jag kan inte komma ihåg alla våra inställda plan.

Är de så många?

- Nej, självklart inte.

Vad ska passagerarna göra nu?

- De måste skriva till oss, så hör vi av oss inom två veckor.

Inställt, försenat eller överbokat - det här kan du kräva

Kerstin Sundmark