Tradera-vinnare blev utan SJ-biljetter

Fel i betalsystem för auktionerade resor - resenärer blev utan biljetter

Resenärer som lagt vinnande bud för SJ-resor via Tradera har inte kunnat köpa sina biljetter.

Teknikstrulet har gjort många biljettlösa sedan förra veckan.

SJ har sedan oktober förra året sålt de sista biljetterna på tågen via auktionssajten Tradera. De billigaste biljetterna har kunnat köpas för någon krona.

Det var förra veckan som problemen började. Vinnare av auktioner har inte kunnat avsluta sina köp och därmed inte heller fått några biljetter. Därmed har resan blivit dyr för den som valt att åka biljettlöst.

Flera kritiska omdömen på auktionssajten Tradera pekar på att problemen har ökat i omfattning den senaste veckan.

– Tradera har auktionerat resor de fått av oss. Sedan har vinnaren länkats tillbaka till SJ för att betala resan. Någonstans mellan systemen har det sedan blivit ett tekniskt fel. Men det ska vara åtgärdat nu, säger Ann Sofie Bäck på SJ:s presstjänst.

Om man har vunnit sin biljett men inte kunnat betala den, och SJ:s kundtjänst inte varit öppen vid tillfället - kan man åka då?

– Resenärerna ska inte behöva lida för att vi haft teknikstrul. Vi vill att de ska funka. Kliver man på tåget ändå och det finns platser så löser vi det. Vi är inte omöjliga, säger Ann Sofie Bäck.