Så kan du få ersättning efter Sterlings konkurs

Är du drabbad av Sterlings konkurs?

Här kan de olika möjligheterna du har att få ersättning och rädda resan.

Resegarantin

Om du har köpt enbart en flygstol med Sterling gäller inte resegarantin. Om du däremot har köpt en paketresa genom en resebyrå eller researrangör och varit inbokad på ett Sterlingflyg ska du vända dig till företaget som du köpt resan av.

Betalning med kreditkort

Om du har köpt din flygbiljett på kredit kan det, trots konkursen, finnas möjlighet till ersättning. Enligt konsumentkreditlagen får man vid kreditköp framställa samma invändning mot kreditgivaren som mot säljaren. 

Om du har betalat din flygbiljett på kredit bör du därför i första hand vända dig till kreditgivaren och framställa dina krav. Om ni inte kommer överens kan du vända dig till Konsumenternas Bank- och finansbyrå för mer information, se www.konsumentbankbyran.se .

Betalning med kontokort

Om du har betalat din resa med ett bankkort, Visa-kort eller liknande bör du vända dig till banken eller kortföretaget. Reglerna är olika för olika kort. Swedbank, SEB, Nordea och Handelsbanken gick alla ut under gårdagen och lovade att hjälpa sina kunder.

Hotell och hyrbilar

Enligt information från Sterling påverkar inte konkursen bokningar av hotellrum och hyrbilar som har gjorts via Sterling.

Försäkringar

Om du har en reseförsäkring, vänd dig till ditt försäkringsbolag. Om du har tecknat en försäkring mot flygbolagskonkurs, vänd dig till resebyrån eller försäkringsbolaget som du tecknade försäkringen hos.

Norwegian

Om du har bokat en resa via flygbolaget Norwegian, men där Sterling skulle ha utfört resan, kan du få mer information på Norwegians webbplats eller deras kundtjänst på 0770-457 700. Flygbolaget har bland annat satt in extraplan för att få hem passagerare.

– Vi ska göra vårt allra bästa för att hjälpa passagerarna som har blivit drabbade av det här, säger Åsa Larsson, pressansvarig på Norwegian Sverige.

Konkursförvaltare

Inom kort kommer en konkursförvaltare att utses. Vem det blir kommer det att finnas information om på Konsumentverkets hemsida . Om du har ett ekonomiskt krav på Sterling är det dit du ska vända dig. Ta kopior på alla kvitton på kostnader och utlägg som du haft på grund av det som inträffat. De ska bifogas när du ställer ditt krav.

ARN

Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prövar inte tvister då företag har gått i konkurs. Du kan dock vända dig till ARN om du har en tvist med din kreditgivare.