Allt fler av Allmänna reklamationsnämndens beslut åtföljs inte av flygbolagen.
Värst är Spanair och Alitalia som går om tidigare problembarnet Ryanair.
Flygbolaget Spanair, som tidigare ägdes av SAS, går om Ryanair på Råd & Röns svarta lista. Spanair har i tre fall vägrat följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN:s) beslut i samband med reklamationer av försenade flyg och försvunnet baggage. Alitalia har också tre fall i Råd & Röns svartlistning.
Ryanair har bara ett fall på höstens svarta lista. De har tidigare haft upp till tio fall. Men trots Ryanairs förbättring så har flygbolagen totalt sett blivit sämre på att följa Allmänna reklamationsnämndens beslut.
Förra året var det 22 procent av nämndens beslut som inte åtlyddes. I år är det fler, 25 procent.
– Jag tycker att det är ganska mycket, säger Torsten Palm, informationschef på ARN. Övriga resebranchen har en nästan hundraprocentig följsamhet, men flygbolagen tillhör problembarnen.
Varför tror du att just flygbolagen struntar i många av era beslut?
– Det finns en EU-förordning som säger att passagerare ska få ersättning vid försenade flyg. Den är inte så populär bland flygbolagen eftersom den ger dem merkostnader, säger Torsten Palm.
