Fick begagnad mp3-spelare av Netonnet

Pernillas julklapp blev en besvikelse

Pernilla Karlsson, 22, fick en nyinköpt mp3-spelare i julklapp.

Trodde hon.

Men mp3-spelaren som hade köpts på Netonnet var begagnad.

Pernilla Karlsson i Västra Frölunda hade önskat sig en mp3-spelare i julklapp.

Till sin stora lycka fick hon en av märket Avant av sina föräldrar på julaftonskvällen.

– Jag blev jätteglad och överraskad. Jag har ju länge velat ha en, säger hon.

Innehöll 98 låtar

Pernilla slet snabbt upp förpackningen och testade julklappen.

Men då kom nästa överraskning.

– Jag upptäckte att det redan fanns en mapp inlagd som hette ”Mejs musik”, berättar Pernilla.

Mappen innehöll sammanlagt 98 låtar, alltifrån Tupac Shakur och Kate Perry till österländsk popmusik.

– Låtarna hade lagts in från december 2008 till oktober 2009. Det måste alltså ha varit någon annan som har haft mp3-spelaren och sen lämnat tillbaka den.

Känner sig lurad

För Pernilla blev upptäckten en stor besvikelse. Hon känner sig lurad av Netonnet.

– Det är klart att jag blev förvånad. Köper man en ny mp3-spelare förutsätter man ju att den inte ska vara begagnad, säger hon.

Jonas Järrenfors, marknadschef på Netonnet beklagar felet.

– Jag vet inte vad som är orsaken i just det här fallet. Men i vanliga fall när någon lämnar tillbaka en vara undersöker vår serviceavdelning den för att se om vi kan sälja den. Förmodligen är det något som har brustit där.

Har det hänt förut?

– Det här hör inte till vanligheterna, men jag vill minnas att vi hade ett liknade fall med en digitalkamera för ett par år sen. Det viktiga är att kunden så snabbt som möjligt kontaktar oss efter helgerna, så att vi kan rätta till problemet, säger han.