Stora störningar hos Tele2 – problemet löst

Klas Widestrand

, 

TT

Tele2 uppger att de problem med telefonin som operatören haft sedan tisdagsmorgonen är lösta.

Störningarna ledde till att vissa inringare inte kunde nå fram till SOS Alarm.

– All trafik fungerar sedan klockan 14.20. Vi kommer nu att börja analysera och utvärdera felet, säger Tele2:s presschef Louise Ekman till TT.

Problemet har lett till att SOS Alarm inte kunnat höra vissa inringare som försökt nå dem, och därför uppmanat inringare att ta ut sitt sim-kort om de inte kan nå fram.

– Vi har hört att Tele2 löst problemet, men det är för tidigt för oss att säga om det gett effekt på vårt håll, säger Sarah Hummerdal, pressansvarig på SOS Alarm.

Under måndagen hade Tele2 stora störningar på nätet, vilket påverkade både företags- och privatkunder. De störningarna rapporterades vara lösta under måndagskvällen.

Men vid niotiden på tisdagsmorgonen var störningarna tillbaka. Enligt Louise Ekman ligger felet i central utrustning som kopplar röstsamtal till andra operatörer och inom Tele2:s företagsväxlar. Det är därför främst när Tele2-kunder försöker ringa andra operatörer som det har varit problem.

Började i går

I går hade Tele2 stora störningar i sitt nät. Under kvällen lyckades man lösa problemet.

Men under tisdagsmorgonen drabbas telejätten av omfattande störningar på nytt.

– Tyvärr är det så. Vi har monitorerat under natten, men nu på morgonen har kunder meddelat att de upplever problem igen. Det är samma symtom som i går, säger Louise Ekman.

Störningarna kvarstod ännu vid 12.30-tiden.

På tisdagseftermiddagen satt Tele2 i krismöte, enligt uppgift till Aftonbladet.

SOS får inte kontakt

Hos SOS alarm har man märkt av problemen .

– Vi märker av en ökning av så kallade tysta samtal där vi inte får kontakt med inringaren. Det beror sannolikt på störningarna hos Tele2, säger Sarah Hummerdal.

– Störningarna gäller för hela landet.

SOS uppmanar de som inte kan ringa larmnumret att ta ut sim-kortet ur mobilen och försöka igen.

– Då söker mobilen efter en annan operatör i stället och då kan man ringa.

Radioprogrammet ställdes in

Sveriges Radios program ”Ring P1”, där lyssnarna ringer in, har ställts in till följd av störningarna. Ina Lundström skulle ha varit dagens programledare.

– Vi fick reda på störningarna precis innan sändning av programmet, säger Claes Bertilsson, presschef vid Sveriges Radio.

– Det beror på Tele2, som tillhandahåller våra telefontjänster.

Sveriges Radio valde att förlänga sändningen av ”P1 Morgon” fram till klockan 10 för att täcka upp i tablån.

Saknar prognos

Tele2 vet ännu inte vad störningarna beror på och har inte haft någon prognos.

– Vi felsöker för fullt och hoppas kunna lösa det här så snabbt som möjligt. Vi förstår att det här är jobbigt för alla kunder som drabbas, sa Louise Ekman tidigare.

Vid 15-tiden meddelade Tele 2 att problemet var åtgärdat.

Enligt sajten Downdetector hade 359 användare rapporterat problem med Tele2 vid 10-tiden– i går var det som mest 181 användarrapporter.