Problem att använda Skandiabankens kort

Susanna Hållbus

Texten ”Tekniska problem” mötte vissa av Skandiabankens kunder när de försökte betala med kort på måndagskvällen.

– Konsum stänger klockan 21 och kortet funkar inte i bankomaten heller. Skandiabanken har fuckat upp totalt och ställer till problem till mig som kund, säger kunden Conny till Aftonbladet.

Vid 23.50 meddelade Skandiabanken att problemet är löst.

Första larmet om problemen nådde Skandiabankens presschef Pontus Haag vid 20.35.

– Det har funnits vissa problem här under en timme. Det är inte så att alla våra kunder är drabbade. Men det finns de som råkat ut för detta, säger han.

Han vet ännu inte vad som blivit fel, och därför finns ingen prognos om när det är avhjälpt. Men Skandiabanken jobbar kontinuerligt med att minska antalet fnurror i betalningssystemet, försäkrar han.

– Det är stora och komplexa system i bankerna idag. Ibland råkar alla banker ut för problem, säger Pontus Haag.

Han förstår att den som får felmeddelande när den ska betala känner sig irriterad.

– Det är ju jättetråkig situation och jag är den första att beklaga de problem som drabbar kunderna, säger Pontus Haag.