Strul med fondkonton hos Swedbanken efter uppdatering
Publicerad 2024-07-11
Vissa kunder hos Swedbank kan inte se sina fondinnehav efter en omfattande uppdatering.
– Vi beklagar om någon upplever oro, men det är viktigt att veta att pengarna är säkra, säger Hannes Mård, pressansvarig på Swedbank.
Strulet hos Swedbank började efter att banken genomförde en omfattande teknisk uppdatering under helgen.
– Efter helgen var det många kunder som inte kunde se innehav på fondkonto och ISK-konto, säger Hannes Mård.
Problemet ska nu ha löst sig för flera kunder, men ett antal sparare uppges fortfarande mötas av konton som felaktigt visar noll kronor. Hur många kunder som berörs i dagsläget är oklart, likaså varför problemet överhuvudtaget uppstått.
– Vi lever i en väldigt digitaliserad värld och då finns det en risk för att saker går fel. Men vi ser allvarligt på händelsen, säger Hannes Mård.
Kunder som ser att något inte står rätt till med ett konto uppmanas till att kontakta Swedbanks kundtjänst.
