Flera tusen får dubbla fakturor
Publicerad 2013-01-11
”Betala bara den ena”
Dubbla fakturor från energibolaget väntas dimpa ner i brevlådorna hos flera tusen fjärrvärmekunder i Jönköping.
Men det är bara den ena som ska betalas.
– Det har gått väldigt snett i rutinerna, säger Ulrika Gotthardsson på Jönköping Energi.
I januari får flera tusen av Jönköping Energis fjärrvärmekunder dubbla fakturor, rapporterar Jnytt.
Samma belopp och OCR
Sammanlagt rör det sig om 5 000 kunder i Vätterbygden som kommer få hem två likadana fakturor – vilket kan leda till att många får uppfattningen att de ska betala båda två.
– Vi ber hemskt mycket om ursäkt om det vållar några problem, säger Ulrika Gotthardsson, informationschef hos Jönköping Energi, till Jnytt.
Fakturorna har samma belopp och samma OCR-nummer, men det är bara en av fakturorna som ska betalas.
”Gått väldigt snett”
Jönköping Energi uppmanar sina fjärrvärmekunder att bortse från den fakturan som är stämplad från kommunen och betala fakturan som är rosa.
Exakt vad det är som har gått fel är oklart.
– I samband med att vi skickar iväg våra fakturor skickar vi till kommunen för en bevakning. Där någonstans har något gått väldigt snett i rutinerna. Jag kan inte detaljerna men något moment har gjorts i onödan och det som egentligen inte får hända har nu hänt, säger Ulrika Gotthardsson.