Teliakunder blir utan kanaler efter konflikt
Publicerad 2013-04-17
Kan inte se TV3, TV6, TV8 och TV10
Efter en avtalskonflikt med Viasat kan Telia inte längre erbjuda Viasats kanaler till alla sina kunder. Hur länge de blir utan kanalerna är ännu oklart.
– Jag förstår mycket väl att man som kund är besviken, säger Hans G Larsson på Telia.
De som berörs av avstängningen är kunder som använder Telias öppna nät, totalt runt 5600 hushåll. Dessa fick information om att Viasatkanalerna TV3, TV6, TV8 och TV10 skulle försvinna först i måndags – samma dag som de stängdes av.
– Vi beklagar att det inte har gått ut tidigare, men vi har försökt lösa det här in i det sista. Vi har inte velat störa förhandlingen genom att gå ut till våra kunder innan det var klart, säger Hans G Larsson, informationsansvarig på Telia.
Företagen har haft ett avtal sedan fem år tillbaka där Telia har distribuerat kanalerna i sitt öppna fibernät. Konflikten består i att företagen har varsin bild av vad som gäller enligt avtalet.
Viasat fick rätt
Tvisten avgjordes genom en skiljedom som gav Viasat rätt, vilket innebär att Telia förlorade rättigheten att distribuera kanalerna.
Förhandlingarna skedde under förra veckan och informationen om avstängningen skickades ut på fredagen, för att nå kunderna efter helgen.
Kunder har hört av sig till Telia och tyckt att informationen kom försent.
Än så länge kan företaget inte svara på när kanalerna kan erbjudas till kunderna igen. Avtalet ska omförhandlas, men någon tidsplan finns inte i dagsläget.
– Målsättningen är att vi ska lösa detta och förhandla med Viasat så att alla kunder får tillbaka de kanaler som de vill ha, säger Hans G Larsson.
De berörda kunderna får kompensation bland annat i form av nya kanaler i olika varianter.
Viasats presskontakt Natalie Rudarp skriver i en kommentar att företaget "hoppas att kunna nå en lösning med Telia för att kunna erbjuda våra TV-kanaler till de berörda hushållen".
Hon berättar också att de erbjuder de drabbade Viasats tjänst Viaplay utan kostnad i två månader, där man bland annat kan se sport och film.