Stoppa de kriminella telefonförsäljarna
Detta är en debattartikel. Det är skribenten som står för åsikterna som förs fram i texten, inte Aftonbladet.
Uppdaterad 2015-11-10 | Publicerad 2015-10-15
17 företag i branschen: Inför krav på inspelning av hela försäljningssamtal
DEBATT: Under veckan har Aftonbladet avslöjat hur kriminella som utger sig för att vara telefonförsäljare lurar småföretagare in i avtal de inte vill ingå. Konsekvenserna har varit förödande för enskilda företag och privatpersoner.
Aftonbladets granskning är efterlängtad. Dessa kriminella personer drabbar inte bara småföretagare och konsumenter, utan även alla seriösa företag som använder telefonen för att sälja sina tjänster och ge kundservice. Endast 10 företag stod för hälften av alla anmälningar till Konsumentverket förra året. De måste kunna stoppas.
Nu är det dags att politiken tar sitt ansvar och inför förslaget från branschorganisationer om krav på inspelning av hela försäljningssamtal som ska tillgängliggöras för både köpare och säljare. Aftonbladets granskning visar på problemet med att kriminella kan få det att låta som att en kund tackat ja till ett erbjudande genom att bara spela upp en väl vald del av samtalet.
Likaså vore skriftliga, tydliga och enkla bekräftelser av ingångna avtal där det tydligt framgår vad som har avtalats och hur konsumenter får tillgång till det inspelade samtalet en fördel.
Det är samtidigt viktigt att konsumentminister Per Bolund håller huvudet kallt och inte bidrar till ett ökat regelkrångel som drabbar seriösa verksamheter. Sverige har stora behov av de inträdesjobb som seriös telefonförsäljning bidrar med och de förslag som utredningen ”Stärkt konsumentskydd vid telefonförsäljning” framför om krav på skriftliga avtal riskerar 10 000-tals arbetstillfällen, framför allt för ungdomar.
Vi är några av de företag som varje dag bidrar till det svenska näringslivets försäljning och tillväxt. Vi är stolta över våra verksamheter och våra medarbetare, och hoppas att polis och myndigheter får ökade resurser för att sätta dit det fåtal aktörer som ger telefonförsäljning ett dåligt rykte.
Terje Andreassen
CEO GoExcellent AB
Joachim Holmner
Head of Telemarketing Telia Sonera AB
Johan Martis
Head of Sales, Viasat
Stefan Trampus
Försäljningsdirektör Com Hem AB
Anders Carlén
Head of Sales Vendator AB
Johan Frodell
VD Releasy Customer Management AB
Niclas Högfeldt och Phillip Manfredsson
VD och vVD Citysälj AB
Johan Johansson
VD Ageris Kontaktcenter AB
Åsa Boketoft
VD Drecera AB
Fredrik Kessler
VD Profact AB
Mona Kolmodin Lorin
VD Ringmurens Telemarketing AB
Susanne Lätt
VD Prospector AB
Sleiman Mashoun
VD Uniq Dialog AB
Daniel Selling
VD One Contact AB
Urban Ståhl
VD Online Fulfillment Sverige AB
Niklas Thorén
VD 2004 Wecall AB
Per Wannberg
VD PEC AB