Ikea lämnade ut Wilma till okända

helskärm

Lilla Wilma, 4, lämnades ut från Ikeas lekhörna – utan att hennes föräldrar kommit för att hämta henne.

När mamma och pappa skulle checka ut sin dotter var hon borta.

– Jag såg att hennes namn var överkryssat, och förstod. Paniken kom krypande, berättar mamma Lena Norman.

Familjen Norman besökte i går eftermiddag Ikea i Uppsala för första gången. När de kom fram såg fyraåriga Wilma varuhusets barnhörna och sa att hon ville leka där.

Paret kände sig tryggt när de lämnade dottern för att gå och handla.

– Vi fick en stämpel med ett nummer på handleden, och Wilma fick samma siffra stämplad på handen.

Men trots det var dotterns namn överkryssat när föräldrarna kom tillbaka. Ikeapersonalen gick flera gånger in i bland barnen föra att leta. Varje gång kom de tillbaka utan Wilma.

Letade i leklandet

Minuterna gick, och mamma Lenas puls steg. Till slut begav sig pappa Rickard in i leklandet för att leta efter sin dotter. Men inte heller han kunde hitta henne.

Under tiden förstod Lena vad som gått fel. Ett annat barn hade fått samma stämpelnummer som Wilma.

– När det barnets familj kom måste Wilma också ha släppts ut. De föräldrarna kan inte ha uppfattat att vår dotter checkades ut till dem. Men man borde ha upptäckt att hon inte fick något mottagande, säger Lena.

– Hon har berättat att någon sa till henne "Kom Wilma, din mamma och pappa är här", men ingen fanns där för att hämta henne.

Efter ett alltmer desperat letande skymtade plötsligt pappa Rickard sin dotter på andra sidan leklandets plexiglas. Flickan irrade ensam omkring i entréhallen, i händerna höll hon en teckning som hon ritat medan föräldrarna var borta i handen.

– Hennes underläpp var framskjuten, och darrade som på ett ledset barn, säger Lena.

Ikeadramat oroar

Pappa ropade allt vad han kunde, och till slut vände sig Wilma om och såg sina föräldrar.

– Då bröt hon i hop och började gråta. Tårarna bara rann. Då brast det för oss också.

Snart väntar inskolning på förskolan på Wilma, men Ikeadramat oroar hennes mamma.

– Hur kommer det vara? Kommer hon att våga lita på att vi ska komma och hämta henne?

Ikea beklagar det inträffade och lovar att se över sina rutiner.

– Sånt här får bara inte hända. Man ska vara trygg med att lämna in det dyrbaraste man har till oss, säger varuhusets presschef Ylva Johansson.