Besökarna rasar mot Bråvallafestivalen
Publicerad 2014-07-29
Har inte fått sina pengar tillbaka
Betalningssystemet kraschade under Bråvallafestivalen.
En månad senare rasar drabbade kunder som inte fått sina pengar tillbaka.
– Det har gått så långt att vi har hotat polisanmäla, säger besökaren Jessica Eriksson.
Bråvallafestivalen skulle vara kontantlös.
Men redan på första dagen kraschade stora delar av betalsystemet när hälften av kassorna inte fungerade – trots att arrangören FKP Scorpio på förväg försäkrat sig om att allt såg bra ut.
Arrangören kunde senare lösa problemet och under de resterande dagarna fungerade armbanden att betala med i samtliga kassor.
En månad efter att festivalen avslutades har flera av besökarna drabbats igen – de får inte tillbaka pengarna som inte spenderades under festivalen.
”Har hotat polisanmäla”
Jessica Eriksson, 32, besökte festivalen under lördagen tillsammans med sin sambo Jonas Bonnier. Hon uppger att de laddade sina armband med 500 kronor var och hade ungefär hälften av beloppet kvar när festivalen var över.
– Jag läste hur man skulle göra och den 3 juli fick jag bekräftelse på att vi skulle få tillbaka våra pengar. Vi fick svar att allt såg bra ut och att pengarna snart skulle komma men vi har fortfarande inte fått några pengar. Det har gått så långt att vi har hotat polisanmäla men vi får inget gensvar alls. Det är konstigt att vi inte får veta något. De borde gå ut med information till oss som undrar, säger hon.
Ilska på festivalens Facebooksida
En annan besökare, Tommy Jönsson, 39, berättar att han känner sig grundlurad. Han ligger ute med 600 kronor.
– Det är helt bedrövligt hur det här har skötts. Jag har pratat med FKP Scorpio fyra gånger och varje gång har de sagt att pengarna är på väg. Det handlar inte om summan i sig utan är en principsak. De har mina pengar och det är dåligt att de inte har återbetalats ännu, säger han.
På Bråvallafestivalens Facebooksida har ett 60-tal besökare hört av sig med liknande problem.
Många av dem är upprörda.
”Man känner sig lurad och dum, och allra helst när inte festivalen var den bästa heller”, skriver en besökare till Nöjesbladet.
Niklas Westergren är pressansvarig på FKP Scorpio som arrangerar festivalen.
– Det är en massa olika problem och det är tyvärr ofta mänskliga fel i systemet. Det har gjorts massor med överföringar som har studsat tillbaka. Antingen är det att kunderna har gjort fel när de lagt in sina bankkontodetaljer men det kan också vara betalsystemet som måste hantera en stor mängd data, säger han.
”Alla kommer få tillbaka sina pengar”
Niklas Westergren kan inte uppge hur många kunder som är drabbade. Enligt honom kommer alla drabbade att kontaktas via mail.
– Vi tycker att det är väldigt jobbigt att det är problem med återbetalningarna. Det ska sägas att de allra flesta har fått sina pengar tillbaka. Men när vi snackar en festival med 60 000 människor blir en procent mycket. Det viktigaste är att alla kommer att få tillbaka sina pengar, säger han.
Kan ni säga när det kommer att ske?
– Det borde inte vara lång tid kvar nu. Det borde vara klart snart. Vi jobbar för högtryck med det här, säger han.