– Vi kräver allt tillbaka
Publicerad 2012-07-28
Martin & Patrik la ut 12 000 – blev blåsta på biljetterna
Martin och hans kompisars Springsteen-drömmar gick i kras.
Och tusentals kronor för biljetter och boende upp i rök.
– Biljett Nu ska ersätta allt, säger Malin Fors, jurist på konsumentverket.
I går kunde Nöjesbladet berätta att hundratals Bruce Springsteen-fans fått besked att konsertbiljetterna som de hade köpt för dyra pengar av andrahandsföretaget Biljett Nu inte existerade.
Samtidigt gick de ansvariga under jorden.
Bad om ursäkt
I går eftermiddag skickade företaget ett pressmeddelande där man bad om ursäkt till kunderna för sin ”oacceptabla hantering” av biljetterna. Företaget lovade även att ersätta biljettpriset till alla som drabbats.
Det räcker inte på långa vägar.
En mängd lurade biljettköpare har lagt ut tusentals kronor på resa till Göteborg och boende.
Hotell, biljett, bensin
Enligt konsumentköplagen har kunderna rätt att få tillbaka hela biljettsumman – och mycket mer därtill.
– De har också rätt till ersättning för kostnader som tillkommer med anledning av biljetten, som resan och boendet. Det står klart och tydligt i skadeståndsparagrafen. I det här fallet är det Biljett Nu som får betala det här, säger Malin Fors, jurist på konsumentverket.
Martin Werlerstam, 34, från Malmö, och hans sex kompisar har lagt ut över 12 000 kronor på sex konsertbiljetter, hotellboende och bensin.
När Martin och kompisarna kom till Ullevi i går fanns varken konsertbiljetter eller representanter från Biljett Nu på plats.
Fick gå hem
– Jag och en i kompisgänget lyckades fixa ståplatsbiljetter under Ticnets extrasläpp. De andra fick gå hem och lägga sig på hotellrummet. Vi kommer givetvis kräva alla våra pengar tillbaka av Biljett Nu. Deras sena ursäkt ser jag som ett stort skämt, säger han till Nöjesbladet.
Nöjesbladet har sökt Robert Jakobsson, verksamhetschef på Biljett Nu för en kommentar.
Så får du tillbaka dina pengar
Rikta dina ersättningsanspråk till näringsidkaren, i det här fallet Biljett Nu.
Får du inget gehör ska du göra en anmälan till allmänna reklamationsnämnden. Där prövar de ärendet.
Behöver du hjälp eller råd kan du kontakta din kommunala konsumentvägledare.